Software Support Engineer (m/w/d) 2nd Level

Digitalisierung, Mobilität und Nachhaltigkeit sind bestimmende Themen der heutigen Zeit. Für uns von ATRON ist das seit 40 Jahren tägliches Business.

Im Bereich des Öffentlichen Nahverkehrs ist es unser Ziel die Effizienz für Verkehrsbetriebe und den Komfort für Fahrgäste zu erhöhen, um möglichst viele Menschen klimafreundlich von Tür zu Tür zu befördern. Durch stetige Innovationen hat ATRON immer wieder Maßstäbe gesetzt und sich dadurch zu einem „Hidden-Champion“ entwickelt. Wir denken in Lösungen, nicht in Problemen.

Kommen Sie zu uns und schreiben Sie mit an unserer Erfolgsstory! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als

Software Support Engineer (m/w/d) 2nd Level

TO-DOS

  • 2nd Level Support für unsere Kundensysteme  
  • Analyse und Behebung der Störungen per Fernzugriff oder vor Ort (in Ausnahmefällen)
  • Planung von Test- und Integrationsszenarien, Software-Rollouts und Unterstützung bei Inbetriebnahme
  • Bewertung von Kundenanfragen nach Priorität, Komplexität und Level sowie Annahme, Tracking, Lösen und Dokumentation der einzelnen Tickets gemeinsam mit dem 1st Level Support 

MUST-HAVES

  • Erfolgreiche abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  • Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
  • 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben im Customer-Service-Bereich wünschenswert 
  • Begeisterung für anspruchsvolle Technik und ausgeprägter Dienstleistungscharakter
  • Hohe Problemlösungskompetenz 
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie souveränes Auftreten und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

BENEFITS

  • Unbefristete Anstellungsverträge - eine langfristige Zusammenarbeit ist uns wichtig 
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis einer Vertrauensarbeitszeit - Berufliches als auch Privates besser unter einen Hut kriegen
  • Offenes Ohr für verschiedene Teilzeitmodelle - persönliche Lebenssituationen berücksichtigen 
  • 30 Tage Jahresurlaub - ausreichend Zeit für Erholung und Entspannung 
  • Möglichkeit zur Mobilarbeit - es muss nicht immer Büro sein 
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld - ein willkommenes Extra auf dem Konto  
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge - gemeinsam an morgen denken 
  • Sonderurlaub (z. B. bei Geburt des Kindes, Hochzeit, Umzug) - Family First
  • Engagierte Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Sie freuen - gute Atmosphäre 
  • Gemeinsame Aktivitäten (Sommerfeste, Hüttenwochenende, Oktoberfest) - mal die Korken knallen lassen 
  • Mitarbeitende werben Mitarbeitende -  neue Kolleginnen und Kollegen ins Boot holen 
  • Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer zukunftsweisenden Branche -Abwechslung garantiert 
  • Ein agiles inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswegen - Agilität leben
  • Sehr gute Verkehrsanbindung - mit Auto, Bus oder Bahn zur Arbeit

NEXT STEPS

Bereit für die nächste Herausforderung? Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen (CV, Zeugnisse etc.) über unser Bewerbungsformular zu. Wir sind gespannt!
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